Customer service agent: Nijmegen

Customer service agent

Douglas is het meest toonaangevende premium beautyplatform in Europa. Douglas biedt meer dan 100.000 schoonheid- en lifestyleproducten in online winkels, de schoonheidsmarkt en meer dan 2.000 winkels, Douglas inspireert klanten om hun eigen schoonheid te beleven door een voorheen ongeëvenaard assortiment. De voortdurende uitbreiding van de snelgroeiende e-commerce-activiteiten is de focus van het #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst. strategieprogramma. In het boekjaar 2019/2020 genereerde Douglas een omzet van 3,2 miljard euro op het gebied van parfumerie, decoratieve cosmetica, huid- en haar verzorging, evenals voedingssupplementen en accessoires.

Vanuit het hoofdkantoor van Douglas Nederland te Nijmegen, worden 90 Douglas stores, 19 Franchise stores en een online shop ondersteund op het gebied van o.a. Marketing, Inkoop, Facilitair, HR, Opleidingen, Finance, Automatisering en Distributie.

Voor de afdeling customer service op ons hoofdkantoor te Nijmegen, zijn wij op korte termijn op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van:

  

Customer service agent M/V

(38 uur)

 

Functie

Als customer service agent ben je verantwoordelijk voor het contact met onze klanten en fungeer je als eerste aanspreekpunt. Het contact verloopt telefonisch, per e-mail of via Social Media. Met jouw service- en klantgerichtheid zorg je keer op keer voor een tevreden klant. Je ziet het dan ook als jouw doel om uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld online bestellingen van Douglas.nl en/of Douglas.be, de Douglas Beauty Card zo goed mogelijk en binnen de vastgestelde targets te beantwoorden. Verder bestaan je werkzaamheden uit het muteren van klantgegevens en overige administratieve werkzaamheden.  

 

 

Profiel

De geschikte kandidaat voor de functie van customer service agent voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende kennis van de Nederlandse én Franse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt bij voorkeur recente ervaring met klantcontact;
  • Je bent beschikbaar in het weekend;
  • Je beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
  • Je bent accuraat en georganiseerd;
  • Je hebt geen problemen met het (snel) schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je bent stressbestendig.


Tot slot, is jouw standplaats Nijmegen. Derhalve gaat onze voorkeur uit naar een kandidaat woonachtig in de omgeving van Nijmegen.

 

Douglas biedt jou

  • Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende en dynamische onderneming;
  • Een inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Het salaris vanaf 21 jaar en ouder bedraagt €10,64 bruto per uur.

 

Meer informatie/solliciteren

Jouw sollicitatiebrief met cv kun je mailen naar sollicitatie@douglas.nl.